店舗がなくても、安心して選べる理由──alboのサポート体制とは

「実物を見ていないから不安…」

「高価な家具をオンラインで買うなんて勇気がいる…」

そんな声をいただくことがあります。たしかに家具は、写真や文章だけでは伝わりきらないことも多い買い物。

だからこそalboでは、“店舗がないこと”をデメリットにしないために、独自のサポート体制を整えています。

今回は、お客様がオンラインでも安心して家具を選べる理由についてご紹介します。

1. ご相談はLINEやメールで気軽に

alboでは、お客様との最初の接点として、LINE・メールでのご相談を大切にしています。

「部屋に合うサイズが分からない」

「テーブルとチェアの組み合わせに悩んでいる」

「この素材、子どもがいる家庭でも使える？」など、

どんなに小さなことでも大丈夫。

オンラインだからこそ、かしこまらず、時間を気にせず相談できる場所でありたいと思っています。

ご希望があれば、画像や間取り図を送っていただければコーディネート提案も可能です。

2. 3Dシミュレーションで空間提案も可能

「この家具を置いたら、部屋はどうなるんだろう？」

そんな想像を、もっとリアルに。

alboでは、3Dパースによるシミュレーション提案も行っています。

お部屋のサイズやレイアウトをもとに、家具を配置したイメージを立体的に再現。

実際の写真に近いリアルなCGで、家具が置かれたときの空間の広がりや光の入り方まで確認できます。

とくに「部屋が狭く見えないか不安」「複数の家具を組み合わせたい」といった場合に好評です。

3. 素材サンプルの取り寄せも対応

画面越しではわかりにくい色味や手触りも、素材サンプルで確認いただけます。

オーク材の風合いや、ブークレ生地の柔らかさ、ペーパーコードの肌触りなど、alboが扱う素材は**“触れると分かる”魅力**があります。

ご希望の商品に応じて、無料または送料のみでお届けしていますので、お気軽にお問い合わせください。

4. 実物写真は、できるだけ“ありのまま”で

alboの商品ページでは、色味の調整を最小限に抑えた写真を掲載しています。

ライティングや加工で見栄えをよくするよりも、実際の使用シーンに近い光で撮影することを大切にしているからです。

さらに、ご要望があれば

「別角度の写真が見たい」

「天板の木目が気になる」

といったリクエストにもできる限りお応えします。

5. ご注文後の確認とフォローも丁寧に

alboでは、ご注文をいただいたあとにも、以下のようなサポートを行っています：

• スタッフによる内容の最終確認
• 搬入経路や設置場所の相談
• 配送日程の調整
• 納品後のご感想やアフターケアのご案内

顔が見えないオンラインだからこそ、人の温度を感じる対応を大切にしています。

「ちょっとした心配が聞けてよかった」

「やりとりを通してalboにお願いしたいと思えた」

そんなお声をいただくことが、何よりの喜びです。

6. 店舗がないからこそ、届けられることもある

私たちは店舗を持たない代わりに、1人1人に向き合う時間と提案力に力を注ぎたいと思っています。

alboでは、空間やライフスタイルに合わせて、全国の職人やメーカーと連携した「ぴったりの家具」を探し出すことができます。

つまり、「お客様のために家具を選ぶ」という柔軟さが、alboの強みなのです。

まとめ　“見えない距離”を、近づけるために

オンラインでも、きちんと安心して家具を選べるように。

写真だけでは伝わらない、素材のぬくもりや暮らしとの相性を、できる限り伝えたい。

alboは、“店舗がないこと”を言い訳にしないブランドでありたいと思っています。

ご相談はいつでも歓迎です。

迷ったときは、遠慮なくalboを頼ってください。